素材ライブラリ

素材ライブラリは、企業全体で共有できる画像・動画・ファイルの保管場所です。メンバーはチャット中に素材ライブラリから素材を引用して顧客に送信できます。

素材を追加する

1. 管理コンソールにログインし、左メニューから 管理ツール → 素材ライブラリ を選択します。

2. 追加をクリックし、アップロードする素材の種類を選択します。

   • 画像（JPG / PNG / GIF）
   • 動画（MP4）
   • ファイル（PDF など）
   • テキスト素材（よく使うメッセージテンプレート）

3. ファイルをアップロードし、タイトル・タグを設定します。

4. 保存をクリックします。

カテゴリを管理する

1. 素材ライブラリ → カテゴリ管理を選択します。

2. カテゴリを追加して素材を整理します（例：商品紹介・お知らせ・イベント）。

ヒント

メンバーが頻繁に使用する定型文や製品画像を素材ライブラリに登録しておくと、顧客対応の品質と速度が向上します。