顧客グループ管理

自分が管理している顧客グループの状況を確認し、グループ品質の維持や顧客へのフォローアップを行います。

自分の顧客グループを確認する

1. WeCom アプリの顧客連絡 → 顧客グループを開きます。

2. 自分がオーナーまたはメンバーとして参加している顧客グループの一覧が表示されます。

3. 各グループの顧客数・メンバー数・最終メッセージ日時を確認できます。

グループお知らせを更新する

1. 対象グループを開き、グループ情報 → グループお知らせをタップします。

2. 新しいお知らせを入力し、保存をタップします。グループ全員に通知が届きます。

非アクティブなグループに対応する

長期間メッセージのないグループには定期的にコンテンツを投稿して、グループの活性化を維持しましょう。

1. 顧客グループ一覧で、最終メッセージ日時が古いグループを確認します。

2. グループを開き、企業の素材や情報を投稿します。

3. 顧客からの反応（コメント・いいね）を確認し、返信します。

ヒント

定期的な情報発信（週 1〜2 回程度）がグループの活性化に効果的です。企業の素材ライブラリから投稿素材を活用しましょう。